Vračila in reklamacije

Zadnja sprememba: 03. april 2019

Če z vašim Chipolom niste zadovoljni ga lahko vrnete za vračilo kupnine. Za zagotovilo vračila kupnine je potrebno Chipolo vrniti v roku 30 dni od datuma prevzema pošiljke, v neokrnjenem stanju. Podjetje Chipolo ne izdaja vračilo kupnine za izdelke, ki so bili poškodovani ali dostavljeni na napačen naslov. Podjetje Chipolo ne krije stroškov povratne poštnine.

Prepričajte se, da so vsi stroški povezani s povratnim pošiljanjem plačani v celoti. Vsako vrnjeno naročilo, ki zahteva dodatna plačila za dostavo ne bo sprejeto in ne bo prejelo vračila kupnine. Za podrobna navodila o vračilu in informacije o naslovu za vračilo naročila kontaktirajte našo podporo uporabnikom na naslovu [email protected]

    Zamenjava blaga z napako

    Za pomoč pri menjavi blaga z napako nas prosimo kontaktirajte neposredno na [email protected] in z veseljem vam bomo pomagali.

    Vračilo kupljenega blaga

    Kupec ima pravico, da v 30 dneh od datuma prevzema kupljeno blago vrne za povračilo kupnine. Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano in v originalni embalaži, kupec pa mora sam kriti stroške vračila kupljenega blaga.

    Chipolo d.o.o. nudi vračilo kupnine le za izdelke kupljene neposredno na naši spletni strani www.chipolo.net. Če ste Chipolo kupili pri drugem spletnem ali fizičnem prodajalcu, za vračilokupnine kontaktirajte njih.

    Postopek vračila blaga

    Pred vračilom blaga nas prosimo kontaktirajte na info@chipolo.net s številko naročila in zahtevo za vračilo kupnine.

    Na vaše sporočilo bomo odgovorili najkasneje naslednji delovni dan, s podrobnejšimi informacijami glede vračila.

    Vsa naročila je potrebno vrniti na sedež podjetja v Sloveniji, na naslov:

    Chipolo d.o.o., Gabrsko 12, 1420 Trbovlje, Slovenija

    Vaša kupnina bo povrnjena po prejemu pošiljke, ko naša ekipa potrdi da so vrnjeni Chipoli nepoškodovani, v originalni embalaži ter da je bilo poslano nazaj celotno prvotno naročilo.

    Ko bo vračilo izvedeno boste prejeli potrditveno sporočilo preko e-pošte.

    Vračilo kupnine bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 delovnih dni po prejemu sporočila o vračilu.

    Za dodatne informacije se obrnite na našo podporo uporabnikom na naslovu www.chipolo.net/support.