Pravica do odstopa od pogodbe

Ta pravica velja le za potrošnike. Chipolo d.o.o. nudi vračilo kupnine le za izdelke kupljene neposredno na naši spletni strani chipolo.net. Če ste Chipolo kupili pri drugem spletnem ali fizičnem prodajalcu, za vračilo kupnine kontaktirajte njih.

Kot kupec potrošnik imate pravico, da v primeru, da želite iz kateregakoli razloga odstopiti od prodajne pogodbe oziroma nakupa, nas lahko v 30 dneh obvestite, da odstopate od pogodbe, ne da bi vam bilo za to treba navesti razlog za svojo odločitev (v nadaljevanju: odstop od pogodbe). 

Rok za odstop od prodajne pogodbe, ki je sklenjena na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov začne teči z dnem, ko:

• potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo imenuje potrošnik, pridobi dejansko posest nad blagom;
• potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo imenuje potrošnik, pridobi dejansko posest nad zadnjim kosom blaga, če je predmet pogodbe več kosov blaga, ki jih potrošnik naroči v enem naročilu;
• potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo imenuje potrošnik, pridobi dejansko posest nad zadnjo pošiljko ali kosom blaga, če je dostava blaga sestavljena iz več pošiljk ali kosov;
• potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo imenuje potrošnik, pridobi dejansko posest nad prvim kosom blaga, če je dostava blaga v določenem obdobju redna.

Odstop od pogodbe lahko kupec z nedvoumno izjavo, ki jo lahko pošlje na e-pošti naslov help@chipolo.net ali z nedvoumno ustno izjavo preko telefona na 0820 58252 od ponedeljka do petka od 9.00 do 14.00 ure. Zaradi zagotovitve dokaza o odstopu od pogodbe kupcu priporočamo, da poda odstopno izjavo v pisni obliki.

Šteje se, da je potrošnik podal odstopno izjavo pravočasno, če jo v primeru nakupa blaga pošlje v roku 30 dni od prevzema blaga, ki je določen za odstop od pogodbe. 

Edini strošek, ki vas bremeni v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga. Prejeto kupnino vam vrnemo z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili ob nakupu, razen če niste izrecno zahtevali uporabo drugega plačilnega sredstva in če zaradi tega ne nosite nobenih drugih stroškov.

Potrošnik odgovarja za zmanjšano vrednost izdelka, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja izdelka. Odgovornost potrošnika za zmanjšano vrednost izdelka lahko znaša do vrednosti polne redne maloprodajne vrednosti izdelka na dan nakupa izdelka, kar se ugotavlja za vsak posamezni primer posebej. Zaradi navedene odgovornosti zmanjšanja vrednosti izdelka potrošniku priporočamo, da izdelek, za katerega uveljavlja odstop od pogodbe, vrne nepoškodovan, nerabljen in v nespremenjeni količini ter v originalni embalaži, da se ne bi izdelek med transportom poškodoval.

Postopek vračila blaga

Pred vračilom blaga nas prosimo kontaktirajte na help@chipolo.net s številko naročila in zahtevo za vračilo kupnine.

Na vaše sporočilo bomo odgovorili najkasneje naslednji delovni dan, s podrobnejšimi informacijami glede vračila.

Vsa naročila je potrebno vrniti na sedež podjetja v Sloveniji, na naslov:

Chipolo d.o.o., Gabrsko 12, 1420 Trbovlje, Slovenija

Ko bo vračilo izvedeno boste prejeli potrditveno sporočilo preko e-pošte.

Vračilo kupnine bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 delovnih dni po prejemu sporočila o vračilu.

Za dodatne informacije se obrnite na našo podporo uporabnikom na e-poštni naslov help@chipolo.net.

Zamenjava blaga z napako

Za pomoč pri menjavi blaga z napako nas prosimo kontaktirajte neposredno na help@chipolo.net in z veseljem vam bomo pomagali.