Politique de Retour & de Remboursement

Dernière modification: 16 January 2020

Si vous n'êtes pas satisfait de notre produit, l’acheteur du produit peut retourner tous les Chipolos achetés lors de la transaction d'origine, dans leur état d'origine, avec le reçu et l'emballage d'origine, dans les 30 jours suivant la date de livraison à l'acheteur au détail d'origine et Chipolo d.o.o. échangera ou remboursera intégralement le prix d'achat d'origine. Veuillez noter que cette politique s'applique uniquement aux produits que vous achetez directement auprès de Chipolo d.o.o.. Ceci s'ajoute à vos droits légaux et à vos droits en vertu de la garantie mondiale de deux (2) ans sur le matériel Chipolo mentionnée ci-dessus.

    Demander un Remboursement

    Une commande Chipolo est éligible à un remboursement si vous l'avez acheté depuis moins de 30 jours et si la commande est retournée en bon état avec son emballage d'origine. Chipolo ne couvre pas les frais d'expédition pour le retour des produits afin d'obtenir un remboursement ou un remplacement. Vous devrez nous contacter avant de retourner la commande pour recevoir les instructions de retour appropriées.

    Remarque : Chipolo d.o.o. ne peut rembourser uniquement les commandes passées directement sur notre site Web, www.chipolo.net. Si vous avez acheté Chipolo via une autre partie (comme Amazon.com), veuillez contacter le service après-vente concerné pour obtenir des instructions de remboursement.

    Instructions de Retour et de Remboursement

    Une fois que vous avez soumis votre demande, vous serez contacté dans les 24 heures avec des instructions concernant le retour de votre commande.

    Veuillez noter que toutes les commandes doivent être retournées au siège l’entreprise Chipolo en Slovénie - Europe, à l'exception des commandes effectuées aux États-Unis qui peuvent être retournées vers l'un de nos entrepôts aux États-Unis.

    Adresse de retour Chipolo Slovénie : Chipolo, Gabrsko 12, 1420, Trbovlje, Slovénie, Europe.

    Adresses de retour Chipolo U.S.A. (Merci de contacter notre support avant d'envoyer via chipolo.net/support):

    ShipMonk / Chipolo Inc. - Returns
    6010 Cajon Blvd
    San Bernardino, CA 92407
    USA

    ShipMonk / Chipolo Inc. - Returns
    201 NW 22nd Ave. (Unit 100)
    Fort Lauderdale, FL 33311
    USA

    Adresses de retour Chipolo United Kingdom:

    Chipolo Returns c/o Rapid Pack
    Unit 8
    Junction 2 Industrial Estate
    Demuth Way
    Oldbury B69 4LT
    UK

    Dès réception, nous vérifierons que tous les Chipolos de votre commande d'origine sont inclus dans le retour et que les Chipolos sont en bon état physique. Une fois le remboursement traité, un message de confirmation vous sera envoyé avec des informations sur la date à laquelle le remboursement devrait être attendu. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service client sur www.chipolo.net/support.

    Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours ouvrables pour le traitement de votre remboursement.

    Contactez-nous

    Si vous avez des questions sur ces conditions, veuillez nous contacter à [email protected].