Identidad del titular de los datos

Chipolo d.o.o.
Gabrsko 12
1420 Trbovlje
Eslovenia

Correo electrónico de contacto: data@chipolo.net

Naturaleza de los datos generados

Los datos generados varían según el ecosistema utilizado con el producto. La aplicación correspondiente puede ser un servicio relacionado en virtud del EU Data Act y puede recopilar y tratar datos relacionados con sus productos Chipolo conectados.

Cuando se utiliza con la aplicación Apple Find My o la aplicación Find Hub de Google

El operador de la plataforma correspondiente (Apple o Google) actúa como titular de los datos pertinente y, cuando se tratan datos personales, como responsable del tratamiento pertinente. Chipolo d.o.o. no accede, trata ni almacena datos de ubicación o uso generados dentro de estas aplicaciones y redes de búsqueda de terceros.

Para Apple, consulte Apple Data and Privacy y Apple Regulatory Information | EU Data Act.

Para Google, consulte Google Privacy & Terms.

Cuando se utiliza con la aplicación Chipolo

• Datos personales: información de la cuenta de usuario (nombre, dirección de correo electrónico).
• Datos de estado del producto: estado de la batería (nivel), marcas de tiempo de eventos de conexión/desconexión, versión del firmware del dispositivo, modelo y color del dispositivo.
• Datos de uso del cliente: eventos de pulsación del botón Chipolo (por ejemplo, para la función “Call Your Phone”) y otros eventos analíticos relacionados con el uso de la aplicación sobre la base del consentimiento proporcionado.
• Datos generales del entorno: el propio dispositivo no contiene sensores ambientales (por ejemplo, temperatura o humedad) y no genera ni infiere dichos datos.

Chipolo utiliza los datos disponibles a través de la aplicación Chipolo para proporcionar y mantener el servicio, mostrar el estado del producto, ofrecer funcionalidades de firmware o software, solucionar problemas, mantener la seguridad, proporcionar atención al cliente y mejorar la aplicación y el servicio cuando la ley lo permite y, cuando sea necesario, sobre la base del consentimiento del usuario.

Volumen estimado de datos dentro de la aplicación Chipolo

< 100 kB al día, dependiendo de la frecuencia de uso (por ejemplo, el número de eventos de desconexión y conexión).

Formato de los datos y generación de datos por la aplicación Chipolo

Los datos se transmiten desde el producto a la aplicación mediante Bluetooth Low Energy (BLE). Cuando sea necesario para proporcionar el servicio de la aplicación Chipolo, los datos pertinentes se almacenan en servidores seguros en bases de datos operativas. Los datos se generan en función de eventos, por ejemplo, cuando un producto se conecta o desconecta, cuando se pulsa un botón, cuando se comprueba el estado del firmware o del dispositivo, o cuando el usuario interactúa con la aplicación. El producto Chipolo no transmite datos de forma continua en tiempo real.

Los datos puestos a disposición de los usuarios se proporcionan en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, como JSON o CSV, dependiendo del tipo de datos y del método de exportación. Cuando sea técnicamente viable y legalmente permitido, la exportación incluye los metadatos pertinentes necesarios para interpretar los datos.

Almacenamiento y conservación de datos por la aplicación Chipolo

El propio dispositivo Chipolo no almacena datos históricos de uso ni datos ambientales. Solo conserva información esencial sobre el firmware y el emparejamiento. Para la aplicación Chipolo, los datos se almacenan en servidores seguros ubicados dentro de la Unión Europea (Hetzner Online GmbH, Alemania), gestionados por Chipolo d.o.o.

Los datos funcionales se conservan mientras la cuenta de usuario esté activa para proporcionar el servicio. Los datos se eliminan a solicitud del usuario o cuando se elimina la cuenta. Esto no afecta a las obligaciones separadas de conservación de registros transaccionales o contables, cuando sean aplicables.

Cómo acceder, recuperar y eliminar datos

Aplicación Apple Find My y aplicación Find Hub de Google

Los usuarios pueden ver el estado de su dispositivo directamente en la aplicación Find My o Find Hub.

Los usuarios pueden utilizar las herramientas de privacidad proporcionadas por esas plataformas para exportar sus datos (por ejemplo, Apple Data and Privacy portal o Google Takeout).

Aplicación Chipolo

Los usuarios pueden ver el estado de su dispositivo directamente en la aplicación Chipolo.

Para obtener una copia de los datos disponibles en virtud del EU Data Act, incluidos los datos pertinentes del producto, los datos del servicio relacionado y el historial de uso asociado, póngase en contacto con data@chipolo.net o exporte los datos a través de la aplicación web de Chipolo (configuración de la cuenta > exportación de datos).

Para solicitar la eliminación de sus datos personales, póngase en contacto con data@chipolo.net o inicie el proceso de eliminación directamente desde la aplicación Chipolo, en la sección “Settings”.

Condiciones de uso y reclamaciones

Las Condiciones de uso de Chipolo están disponibles en chipolo.net/terms-of-use.

El uso de la aplicación Chipolo se rige por las Condiciones de uso de Chipolo. El servicio relacionado permanece disponible mientras el usuario mantenga una cuenta Chipolo activa y el producto siga recibiendo soporte, sujeto a las Condiciones de uso aplicables y a la información de soporte del producto. Los usuarios pueden dejar de utilizar el servicio relacionado eliminando el producto de su cuenta, eliminando la aplicación Chipolo o eliminando su cuenta Chipolo.

Los usuarios tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente de supervisión o ejecución, incluida la autoridad competente designada en virtud del EU Data Act en el Estado miembro de la UE correspondiente y, para cuestiones relativas a datos personales en Eslovenia, ante el Comisionado de Información.

Intercambio con terceros y secretos comerciales

No vendemos sus datos ni los compartimos con terceros para sus propios fines. Los datos solo se comparten con proveedores de servicios externos (por ejemplo, alojamiento en la nube, envío de correo electrónico) cuando es estrictamente necesario para proporcionar el servicio, tal como se describe en nuestra Política de privacidad.

Los usuarios pueden solicitar que los datos disponibles en virtud del EU Data Act se pongan a disposición de un tercero de su elección contactando con data@chipolo.net o utilizando la funcionalidad de exportación disponible, cuando sea aplicable. Chipolo puede requerir medidas razonables para verificar la identidad del usuario y su autorización para realizar la solicitud. El intercambio de datos puede estar sujeto a requisitos legales, de seguridad, confidencialidad y técnicos aplicables, incluidas las medidas necesarias para proteger los datos personales, la seguridad del producto y los secretos comerciales.

Los datos normalmente accesibles para el usuario no contienen secretos comerciales ni algoritmos propietarios de Chipolo. Si una solicitud específica implicara información protegida como secreto comercial, Chipolo podrá aplicar medidas adecuadas de confidencialidad, seguridad o medidas técnicas, según lo permita la legislación aplicable.