Reglamento de Datos de la UE

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Nos comprometemos a ser transparentes sobre los datos que generan nuestros productos en el marco del Reglamento de Datos de la UE. Aquí te explicamos exactamente qué información recopilamos, dónde se almacena y cómo la gestionamos. También encontrarás instrucciones claras sobre cómo acceder a tus datos, exportarlos o eliminarlos.

Identidad del titular de los datos 

Naturaleza de los datos generados

Los datos generados varían en función del ecosistema (aplicación móvil) utilizado con el producto. Las aplicaciones que se indican a continuación se consideran Servicios Relacionados conforme al Reglamento de Datos de la UE y recopilan y tratan los datos asociados a sus productos Chipolo conectados.

A. Cuando se utilizan con la app Buscar de Apple o con la app Localizador de Google: 

B. Cuando se utiliza con la aplicación de Chipolo:

  • Datos personales: Información de la cuenta de usuario (nombre y dirección de correo electrónico).
  • Datos sobre el estado del producto: Nivel de batería, marcas temporales de los eventos de conexión y desconexión, versión del firmware del dispositivo, modelo y color del dispositivo.
  • Datos de uso del cliente: Eventos de pulsación del botón Chipolo (por ejemplo, para la función «Llama tu móvil») y otros eventos analíticos relacionados con el uso de la aplicación, basados en el consentimiento otorgado.
  • Datos generales del entorno: El dispositivo no contiene sensores ambientales (por ejemplo, de temperatura o humedad) y no genera ni infiere este tipo de datos. 

Volumen estimado de datos dentro de la aplicación de Chipolo

  • <100 kB por día, según la frecuencia de uso (por ejemplo, número de eventos de desconexión y conexión). 

Formato y generación de datos por parte de la aplicación de Chipolo 

  • Formato: Los datos se transmiten mediante Bluetooth de bajo consumo (BLE) y se almacenan en servidores dentro de distintas bases de datos.
  • Generación en tiempo real: El producto genera datos en función de eventos (por ejemplo, pulsación de botón, conexión establecida). No transmite datos de forma continua en tiempo real. 

Almacenamiento y conservación de los datos por parte de la aplicación de Chipolo 

  • Ubicación del almacenamiento:
    • Dispositivo: El propio dispositivo Chipolo no almacena datos históricos de uso ni datos ambientales. Solo conserva la información esencial del firmware y del emparejamiento.
    • Servidores: Para la aplicación de Chipolo, los datos se almacenan en servidores seguros ubicados en la Unión Europea (Hetzner Online GmbH, Alemania), gestionados por Chipolo d.o.o.
  • Plazo de conservación de los datos:
    • Datos funcionales: Se conservan mientras la cuenta de usuario esté activa, con el fin de prestar el servicio.
    • Eliminación: Los datos se eliminan a petición del usuario o cuando se elimina la cuenta. Los datos financieros o transaccionales (si procede, relacionados con compras realizadas dentro de la aplicación) se conservan durante 10 años, tal como exige la legislación fiscal de Eslovenia. 

Cómo acceder, recuperar y eliminar los datos

A. Para la app Buscar de Apple y la app Localizador de Google 

  • Ver datos: Los usuarios pueden consultar el estado de su dispositivo directamente en la app Buscar o en la app Localizador.
  • Exportar datos: Los usuarios pueden utilizar las herramientas de privacidad que ofrecen dichas plataformas (por ejemplo, el portal «Datos y privacidad de Apple» o Google Takeout). 

B. Para la aplicación de Chipolo

  • Ver datos: Los usuarios pueden consultar el estado de su dispositivo directamente en la aplicación de Chipolo.
  • Exportar datos: Para obtener una copia de sus datos personales e historial de uso, puede contactar con data@chipolo.net o exportar los datos a través de la aplicación web de Chipolo (Ajustes de cuenta > Exportar datos).
  • Eliminar datos: Póngase en contacto con data@chipolo.net o inicie el proceso de eliminación directamente desde la aplicación de Chipolo, disponible en la sección «Ajustes». 

Términos de uso y reclamaciones

  • Términos de uso: Nuestros términos de uso completos están disponibles en chipolo.net/pages/terms-of-use
  • Derecho a presentar una reclamación: Los usuarios tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si consideran que se han vulnerado sus derechos en virtud del Reglamento de Datos de la UE o del RGPD. En Eslovenia, la autoridad competente es el Comisionado de Información (Informacijski pooblaščenec); puede obtener más información en ip-rs.si. 

Divulgación a terceros y secretos comerciales 

  • Divulgación: No vendemos sus datos ni los compartimos con terceros para sus propios fines. Los datos únicamente se comparten con proveedores de servicios externos (por ejemplo, alojamiento en la nube, envío de correos electrónicos) cuando resulta estrictamente necesario para prestar el servicio, tal como se describe en nuestra política de privacidad.
  • Secretos comerciales: Los datos accesibles para el usuario no contienen secretos comerciales ni algoritmos patentados de Chipolo d.o.o.