Rückgabe und Reklamation

Letzte Änderung am: 3. April 2019

Wenn Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung zurücksenden und wir erstatten Ihnen Ihren Kaufpreis. Um den Kaufpreis Ihrer Bestellung zu erstatten, beachten Sie bitte die folgenden Bedingungen bei der Rücksendung: Das Produkt muss unbeschädigt sein und innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf in der Originalverpackung und mit der beigefügten Originalrechnung zurückgesandt werden. Die Rückerstattung ist nur für Produkte möglich, die direkt auf der Website www.chipolo.net gekauft wurden. Eine teilweise Rückerstattung ist nicht möglich. Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten und der 2-jährigen Hardware-Garantie für das von Chipolo angebotene Produkt steht Ihnen eine Rückerstattung des Kaufpreises zur Verfügung.

    Austausch defekter Ware

    Wenn Sie Hilfe beim Austausch defekter Waren benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an [email protected]. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

    Rückgabe der gekauften Ware

    Der Käufer hat das Recht, die gekaufte Ware innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt gegen eine Rückerstattung zurückzugeben. Die Ware muss unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesandt werden, und der Käufer muss die Kosten für die Rücksendung der gekauften Ware tragen.

    Chipolo d.o.o. bietet eine Rückerstattung des Kaufpreises nur für Produkte an, die direkt auf unserer Website www.chipolo.net gekauft wurden. Wenn Sie Chipolo bei einem anderen Online- oder physischen Händler gekauft haben, wenden Sie sich an diesen, um den Kaufpreis zurückerstattet zu bekommen.

    Teilrückerstattungen sind nicht möglich. Beispiel: Wenn Sie 4 Chipolos bestellt haben, müssen Sie alle 4 Chipolos für eine Rückerstattung zurückgeben.

    Rückgabeverfahren

    Bevor Sie die Ware zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] mit der Bestellnummer und dem Antrag auf Rückerstattung.

    Wir werden Ihre Nachricht spätestens am nächsten Werktag mit detaillierteren Informationen zur Rücksendung beantworten.

    Alle Bestellungen müssen an den Hauptsitz des Unternehmens in Slowenien an folgende Adresse zurückgesandt werden:

    Chipolo d.o.o., Gabrsko 12, 1420 Trbovlje, Slowenien

    Ihr Kaufpreis wird nach Erhalt der Sendung zurückerstattet, wenn unser Team bestätigt, dass die zurückgegebenen Chipolos unbeschädigt in der Originalverpackung sind und die gesamte Originalbestellung zurückgeschickt wurde.

    Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, wenn die Rückerstattung erfolgt ist.

    Für deine Rückerstattung bitte rechne mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 14 Werktagen

    Weitere Informationen erhalten Sie von unserem Kundensupport unter www.chipolo.net/support.